Política de Reembolso

1. Escopo

Esta política se aplica a todas as assinaturas pagas da Octopus DevOps (planos Foundation, Scalability e Enterprise, e seus add-ons associados) contratadas em octopusdevops.com ou no console da plataforma.

2. Paddle como Merchant of Record

Todas as compras são processadas pela Paddle.com Market Limited ("Paddle"), que atua como revendedora autorizada e Merchant of Record da Octopus DevOps. Isso significa que a cobrança no seu extrato pode aparecer em nome da Paddle, e que a Paddle é responsável por processar o pagamento, aplicar os impostos aplicáveis à sua localização e emitir a nota fiscal.

3. Garantia de Reembolso de 14 Dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias, sem perguntas. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura da Octopus DevOps por qualquer motivo, entre em contato pelo contacto@octopusdevops.com dentro de 14 dias após a compra e devolveremos 100% do seu dinheiro.

4. Planos Gratuitos e Períodos de Teste

Os planos Community (Sandbox e Business) nunca geram cobrança. Se o seu plano pago incluir um período de teste gratuito, nenhuma cobrança será feita durante o teste, e você pode cancelar antes que ele termine sem nenhum custo.

5. Como Solicitar seu Reembolso

Escreva para contacto@octopusdevops.com informando o e-mail da sua conta e a data da compra. Processamos a solicitação junto com a Paddle e confirmamos em até 5 dias úteis.

6. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais serão notificadas com pelo menos 15 dias de antecedência.

7. Contato

Octopus DevOps S.A.S. — NIT 901.873.899-8

Calle 3 # 22 - 01, Chía, Cundinamarca, Colômbia

contacto@octopusdevops.com — +57 300 992 0223