Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta política aplica a todas las suscripciones pagas de Octopus DevOps (planes Foundation, Scalability y Enterprise, y sus add-ons asociados) contratadas a través de octopusdevops.com o de la consola de la plataforma.

2. Paddle como Merchant of Record

Todas las compras se procesan a través de Paddle.com Market Limited ("Paddle"), quien actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record de Octopus DevOps. Esto significa que el cargo en tu estado de cuenta puede aparecer bajo el nombre de Paddle, y que Paddle es responsable de procesar el pago, aplicar los impuestos correspondientes según tu ubicación y emitir la factura.

3. Garantía de Reembolso de 14 Días

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días, sin condiciones. Si no estás satisfecho con tu suscripción a Octopus DevOps por cualquier motivo, escríbenos a contacto@octopusdevops.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra y te devolvemos el 100% de tu dinero.

4. Planes Gratuitos y Períodos de Prueba

Los planes Community (Sandbox y Business) no generan ningún cobro. Si tu plan pago incluye un período de prueba gratuito, no se realizará ningún cargo mientras dure la prueba, y puedes cancelar antes de que termine sin costo alguno.

5. Cómo Solicitar tu Reembolso

Escríbenos a contacto@octopusdevops.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha de la compra. Procesamos la solicitud junto con Paddle y te confirmamos dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación.

7. Contacto

Octopus DevOps S.A.S. — NIT 901.873.899-8

Calle 3 # 22 - 01, Chía, Cundinamarca, Colombia

contacto@octopusdevops.com — +57 300 992 0223